{"id":820,"date":"2011-05-06T07:09:48","date_gmt":"2011-05-06T06:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/?p=820"},"modified":"2011-05-06T07:09:48","modified_gmt":"2011-05-06T06:09:48","slug":"reklamation-beklagen-sie-sich-richtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/reklamation-beklagen-sie-sich-richtig\/","title":{"rendered":"Reklamation &#8211; Beklagen Sie sich richtig"},"content":{"rendered":"<p>Kunden sind heute anspruchsvoll geworden. Der \u00f6ffentliche Zugriff auf Information durch das Internet hat den Endverbraucher hellh\u00f6rig gemacht. Vorbei sind die Zeiten, in denen man den Leuten noch ein X f\u00fcr U vormachen konnte, auch Oma M\u00fcller ist online, und bestens informiert. Reklamationsmanagement hat deswegen einen exponentiell h\u00f6heren Stellenwert als noch vor einigen wenigen Jahren.<\/p>\n<p>Im Englischen ist eine &#8222;<strong>reclamation<\/strong>&#8220; aber leider keine Reklamation, sondern bedeutet so etwas wie Urbarmachung oder Neulandgewinnung (laut Leo).<\/p>\n<p>Wenn Sie sich auf Englisch beschweren wollen dann mit:<\/p>\n<p><strong>to file a complaint<\/strong> oder <strong>to file a claim<\/strong><\/p>\n<p>z.B. I would like to speak to the managing director I have a <strong>complaint<\/strong>.<\/p>\n<p>Ein Beispiel f\u00fcr einen Kunden, der kein Blatt vor den Mund nimmt ( to call a spade a spade ) in dem beigef\u00fcgten Clip.<\/p>\n<p>http:\/\/www.youtube.com\/watch?feature=player_detailpage&#038;v=hWhlpJ72pvM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kunden sind heute anspruchsvoll geworden. Der \u00f6ffentliche Zugriff auf Information durch das Internet hat den Endverbraucher hellh\u00f6rig gemacht. Vorbei sind die Zeiten, in denen man den Leuten noch ein X f\u00fcr U vormachen konnte, auch Oma M\u00fcller ist online, und bestens informiert. Reklamationsmanagement hat deswegen einen exponentiell h\u00f6heren Stellenwert als noch vor einigen wenigen Jahren. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-820","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-linguistics"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=820"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":821,"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/820\/revisions\/821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/english-munich.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}