- Bevor Sie einen wichtigen Telefonanruf erledigen, gehen Sie die wichtigsten Punkte soweit es geht, in Englisch in Ihrem Kopf durch. Sehen Sie Wörter, die Sie nicht kennen, oder bei denen Sie unsicher sind, im Lexikon nach.
- Üben Sie das, was Sie sagen wollen, indem Sie es auf einem Tonband aufnehmen (Ihr Handy hat vielleicht eine Aufnahmefunktion) , es anschließend abspielen und auf Fehler überprüfen.
- Wenn Ihre Kollegen auch ihr Telefonenglisch verbessern wollen, schlagen Sie diesen vor, sich gegenseitig intern auf Englisch anzurufen und zu üben. Geben Sie einander Feedback.
- Schreiben Sie sich Karten mit den wichtigsten Survival Phrasen, die Ihnen in einem Telefongespräch begegnen können:
- One moment, please.
- Could you speak more slowly, please?
- Sorry, I didn´t get that.
- Can you repeat that, please?
- Could you spell that for me?
- I am afraid that´s rather urgent.
- He / she is not available at the mometn.
- The line is busy / engaged.
- He or she will get back to you / call you back.
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